蒋文标
    1966年1月出生，中国民主建国会会员。浙江兰溪人，现任浙江“普农家电”有限公司董事长，浙江省政协委员、省工商联常委、省商会副会长，衢州市第四、五届人大常委，衢州市工商联主席。
    商迹低调、内敛、儒雅。和蒋文标接触过的人，都有这样的感觉，他待人处事总是不紧不慢，言语温和，目光坚定而充满友善。和他相处，像品清茶，宁静而深远。似尝老酒，时间越长越香醇。如沐冬日里的阳光，让人全身暖融融。
    20多年来，蒋文标只做一件事，就是全力打造“普农家电”。从1989年12月只身从兰溪广电局辞职下海，带了两名徒弟来到衢州创业。在市区老坊门街租了一间不到30平方米的店面，取名“普农家电”，专门经营家电零售和修理，21年后的今天，这个名叫“普农家电”的小店因为城市的改造已经荡然无存，而“普农家电”这个品牌，经过蒋文标的精心打造，在衢州深入人心。目前企业已拥有资产3亿元，员工从最初的4个人发展到现在的620人，拥有衢州、衢化、龙游、常山、江山、沈家6家门店和一个物流仓储中心。家电销售额多年来名列金、丽、衢第一，衢州地区的配送及维修能力覆盖率达100%，市场占有率超过60%。今年销售额预计达5亿元，税收1200万元。
    一个人几年做一件事简单，10年、20年做一件事，并把它做成一项事业却不那么容易。一个人、一家企业几天几年让人称道信赖容易做到，10年、20年拥有良好的社会口碑，那是难上加难。在衢州商界，不事张扬的蒋文标做到了。
    衢州家电市场发展史，“普农家电”无疑是一名重要的书写者。从上世纪90年代的草创，90年代中期的崛起，再到90年代之后的连锁扩大，而今的“多国”纷争及稳居老大地位的格局形成，“普农”都担当了代表角色。“普农家电”成了衢州家电市场的“标杆”，搬到哪里，哪里就成家电市场的核心。昔日的市区上街，今日的三衢路“普农家电”广场，它似有强烈的磁场作用，迅速聚拢市场的人气，继而培育出一个新商圈的繁华。
    英雄莫问出处。人们常常艳羡于成功者今日光鲜的一面，却忽略了他们创业之初的艰辛坎坷。每每回首成长之路，蒋文标总是心潮澎湃。
    21年前，临近春节的前三天，2万元起步的“普农家电”呱呱坠地，蒋文标亲自点燃了一串鞭炮，踌躇满志，憧憬着美好未来。和马云一样，他向店里的几名学徒画“馅饼”：3年后，你们都将成为家电维修技术能手，到本世纪末过上小康生活。
    蒋文标凭着自己修家电的技术强项，把卖家电配件和维修作为商店主营，同时兼售黑白电视机、收音机、电风扇等。买点配件，搞搞修理，有时只赚几毛钱。对很多梦想一夜暴富的人来说不屑一顾，但蒋文标却把这些蝇头小利一点一点地积攒起来。这家小店的名字有着蒋文标朴实的农民情怀，名为“普农”，意为普及农村家电，惠及农民的意思。
    那时，蒋文标每周都要到杭州进购家电配件，别说自己有车，就是雇一辆车也不敢奢望。当时，衢州到杭州的路况很差，坐一趟车要十多个小时。蒋文标经常是头一天去杭州，晚上找个最便宜的旅馆凑合一夜。次日上午到市场进配件，下午带着配件到出城路口拦衢州方向的车。有时一等就是好几个小时，如果再碰上雨雪天，那真是又冷又饿又担心，因为拦不到车就回不了衢州。遇上驾驶室满人，蒋文标只有坐车背。
    蒋文标初到衢州，全家租用了一间简易民房，又矮又黑又潮，到了夜间，常会有一些小虫满屋乱爬，连床上都是，常常搅得蒋文标夫妇俩难以入眠。
    这些都没有让他放弃创业的雄心。
    1993年，“普农家电”销售总额突破2000万元，比1990年整整翻了20倍。蒋文标也走出了坊门街，分别在市区蛟池街和上街租用了原供销社的两间店面，加起来近百平方米，分别经营黑白家电。
    1998年，“普农家电”公司提出了“二次创业”的口号，明确以区域连锁为依托，进一步做大做强企业的发展思路。用800万元的价格买下了市区上街84号三层近2000平方米的商场。
    2000年，“普农家电”迈出了连锁经营的第一步，以355万元买下了龙游县大众路1号原龙游供销社的一个千余平方米的商场，开设了第一家分公司。
    2002年10月18日，“普农家电”又花了760万元买下了常山县城的一家商场，“普农家电”常山分公司顺利开张。
    2005年4月18日，投资1480万元，坐落在江山市区鹿溪南路94-100号“普农家电”江山分公司开业……
    “普农”连锁扩张之路，可谓步步踩到了节点上，在6家门店中，有4家均以自有房产形式拿下，稳健经营加上正确决策，使经营的地位直线上升。
    2005年，蒋文标再次做出大胆决定，原在上街84号的“普农家电”整体搬迁到市区三衢路。一时让业界震惊，甚至让内部的一些员工也感到不解。放弃黄金地段风水宝地，转而到偏僻的“生地”去开发经营，是不是头脑发热太不理智？
    蒋文标当然看得更长远，他清醒地认识到，上街的普农商场从眼前看门庭若市，但面对越来越强大的竞争对手入驻，“普农”的经营面积将成为严重制约企业发展的瓶颈，而且短期内在衢城再找一个1万平方米的商场已无可能。外表文质彬彬的蒋文标，当认定做一件事的时候，显示出企业家理性与坚韧的一面。当年11月18日，位于市区三衢路208号的“普农家电”广场正式开张，总面积达到1万平方米的衢城最大家电商场登台亮相。
    事隔1年零5个月后，“普农”以4800万元买下了整个商场的房产。
    “普农家电”广场的集聚效应超出了人们的预期。“普农”进驻三衢路以前，旁边的清莲里一带还是相当的“荒凉”；如今，这里成了衢州市民的购物天堂，周边光饭店就冒出了十几家，房产价格增值显著，“普农”当时不到5000万元买下的资产，如今已超过1个亿。更重要的是，““普农家电””牢牢占据了市区家电市场60%以上的市场份额。在全国地市级城市单店，市场份额、销售占60%以上的，或许唯有“普农家电”广场一家。
    作为衢州家电市场的领航者，蒋文标将续写家电经营的本土雄心。

     对话

    关于“专注”

    记者：家电经营你已经有20多年，如果要总结成功经验，你觉得最重要的是什么？
    蒋文标：21年，我经营家电靠的是专注和坚持，什么时候也不动摇。做企业和做人一样，在发展过程，会遇到风雨挫折，还有更多的诱惑，比如有人看到股市涨了，就一头扎进股票市场；房地产热了，又转战去炒房。这么多年，我从不羡慕人家，也从来没有分心过，就是集中人力、物力和财力做好家电，甘当高级“装卸工”。
    记者：家电经营已成为微利行业，你凭什么做大自己？
    蒋文标：家电经营的毛利确实很低，行业平均毛利15%，我公司是12%不到。做企业要长远，必须细水长流。我的优势是什么呢，就是成本优势和价格优势。11年前我们开始走区域连锁，低成本扩张，6个门店中有4个的房产都是自有的，不用房租，人家经营成本13%、14%是底线，我公司在7.5%时还能良性运行，这里面就是竞争力了。
    记者：现在衢州家电市场“普农”占了60%以上的市场份额，但全国连锁家电企业还在不断布局二三线城市，你会畏惧和担心吗？
    蒋文标：你也看到了，“国美”、“苏宁”到衢州的几年，是我们增长最快的几年，市场份额不降反升。关键要看到自己的优势，发挥自己的优势。比如我们建立自己的代理品牌优势，还有实行了“家电同质化，服务差异化”战略，针对家电行业“只管卖，不管售后”的现象，我们加大了维修售后人员的培养，产品销到哪里服务就跟到哪里，现在“普农”不仅在市区有自己的维修中心，每个县都有维修中心。接下来，我们的家电连锁还会向乡镇渗透。

    关于“诚信”   

    记者：现在经营企业，大家都会讲“诚信为本”，事实上真正做到非常之难，信用缺失成为社会持续关注的热点，你有什么看法？
    蒋文标：成事始于做人，做人为了成事。早在2001年，我就提出“打造信用衢州，从我‘普农’做起。”20年来，“普农”已先后与全国100多个厂家建立经销、代理关系，签过几千份销售合同，但从未发生过一起因合同履行、货款兑付等问题产生的纠纷。投之以桃，报之以李。“普农”也拿到了十大名牌空调在衢州的总经销和特约经销权，而且也获取了更多的优惠政策，厂家也因“普农”得到了相应的市场回报。
    记者：在衢州，对“普农”市民有着较高的认可度，并形成了很强的亲和力。有什么秘诀？
    蒋文标：做生意讲得是商誉，关键看你怎么去做。以义立业、以诚经商、以信待人，是经营成功者的秘诀。也可以说是一种规律，具有普遍意义，应成为经商者共同遵守的准则。“普农家电”能成为中国商业名牌，前提是我们视诚信为天下第一品牌。

    关于“社会责任感”

    记者：一个有商业道德和职业道德的企业，必然是一家具有社会责任感的企业。“普农”经过多年实践，有怎样的理解？
    蒋文标：社会是企业利益的源泉。企业在享受社会赋予的条件和机遇时，也应该按照“社会所期望的目标和价值”来回报社会。第一，我们要为社会提供优质的商品和服务；第二，通过企业发展，创造更多的就业机会。第三，要为政府分忧，积极投身扶危济贫、扶贫助残等公益方面的活动。
    记者：这么多年，有哪些动作？
    蒋文标：早在10年前，我们就积极投身“希望工程”，与数十位贫困孩子结对助学；2007年、2008年开展了为山区贫困中小学生送千件冬衣、千条棉被活动；为我市残疾人士捐赠了300多辆轮椅；2008年“5•12”四川汶川大地震，我公司在第一时间向衢州红十字会捐款，成为本地第一笔向灾区捐赠灾款的单位。2009年还成立了衢州第一家以企业命名的———““普农家电”红十字博爱基金”，专门救助外来贫困孕妇。2006年，“普农”成为全市唯一获得首届“浙江慈善奖”的获奖单位。2009年，我很荣幸被国务院残工委授予“全国扶残助残先进个人”，受到胡锦涛总书记等党和国家领导人亲切接见。

    关于生活与工作

    记者：做企业很辛苦，你怎么调节工作与生活？
    蒋文标：我的生活很有规律，和员工一起上下班，从不迟到，很少应酬。手机一般到晚上八点半就关机。有一次出国14天，单位一个电话也没有。
    记者：怎么做到的？
    蒋文标：依靠一支良好的管理团队，然后充分授权到位。我每天的办公室是敞开的，厂家不用找我，找的只有顾客和熟人。因为顾客是“上帝”啊，对“上帝”不能拒之门外。
    记者：成为衢州市工商联主席，你的角色会改变吗？
    蒋文标：高兴的同时更感责任重大。公众人物更要注重自己的社会形象，一言一行都要自律，当好工商界的表率，在做好企业的同时，努力践行自身职能。 
    （原刊于《衢州日报》2010年12月17日第七版 记者 章卫平/文 老鲍/摄影）